SLA für höchste Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit
Wartung und Support sind entscheidende Aspekte im Lebenszyklus einer Software oder eines Systems.
JOBRI ist Ihr Partner mit Erfahrung, Fachwissen und einem zuverlässigen Support-Modell. Gerne stellen wir Ihnen unsere Service Level Agreements (SLAs) zur Verfügung, damit Sie ein klares Verständnis für die Reaktionszeiten und Support-Umfänge erhalten. Ein guter Support kann entscheidend sein, um die Leistung, Sicherheit und Zuverlässigkeit Ihres Systems und Ihrer Software zu gewährleisten.
Wir warten proaktiv. Durch regelmäßige, von uns angestoßene Überprüfungen und Updates lassen sich potenzielle Probleme frühzeitig identifizieren und beheben, bevor sie zu größeren Schwierigkeiten führen.
Reaktive Wartung
Falls Probleme auftreten, stehten wir Ihnen mit unserem Support schnell und effizient zur Verfügung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Systemverfügbarkeit sicherzustellen.
Software-Updates und Patches
Wir machen Sie regelmäßig auf Aktualisierungen und Patches aufmerksam und stellen diese bereit, um Sicherheitslücken zu schließen und die Leistung zu optimieren.
Benutzerunterstützung
Ein qualifiziertes Support-Team steht Ihnen für die Beantwortung von Fragen, die Lösung von Problemen und die Unterstützung der Endbenutzer:innen zur Verfügung.
Immer für Sie da
Unser 1st Level Support
Wir bieten Ihnen einen individuellen und persönlichen Support, damit wir uns um spontan auftretende Probleme kümmern – und nicht Sie. Mit unserem Fernwartungsservice helfen wir Ihnen weiter, wenn es bei Ihnen zu Softwareproblemen kommt und sie diese schnell und einfach lösen möchten.
